게임 안에서 캐릭터의 목소리나 음향 효과가 들리지 않아요

성우의 목소리나 자박자박 소리 같은 것이 들리지 않습니다. 키고 끄는 키가 있었던 것 같은데 기억이 안나요ㅠㅠ 키고 끄는 방법 좀 알려주실 수 있으신가요?